คำถามที่พบบ่อย

1. สมัครสมาชิก เติมเงิน/ถอนเงิน มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

   ตอบ สมัครสมาชิก เติมเงิน/ถอนเงิน ไม่มีค่าธรรมเนียมค่ะ

   ยกเว้นกรณีเติมเงินด้วยบัตรเครดิต จะมีค่าธรรมเนียม 3% (กรณีถอนเงินเงินจะเข้าบัญชี ในทุกๆวันจันทร์)

2. ค่าบริการเท่าไร?

   ตอบ ค่าบริการราคาเดียว 200บาท ต่อ1ลิ้งค์สินค้า

   รายละเอียดเพิ่มเติมค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายทั้งหมดสามารถศึกษาข้อมูลได้จากหน้า “ค่าขนส่งและวิธีจัดส่ง”

   และคำนวณได้ใน “ปุ่มคำนวณค่าขนส่ง” หน้ารายการสินค้า โดยเลือกประเภทและใส่ขนาดน้ำหนักสินค้าให้ถูกต้อง

3. ฉันควรเลือกวิธีนำเข้าแบบใด?

   ตอบ สามารถคำนวณจากประเภท ขนาด และน้ำหนักสินค้า ที่ “ปุ่มคำนวณค่าขนส่ง”หน้ารายการสินค้า

   ระบบจะแจ้งราคาที่ต้องชำระรวมถึงรายการที่ยังไม่ชำระทั้งหมด และสรุปราคาให้ด้านล่างว่าควรเลือกนำเข้าแบบใด มีค่าใช้จ่ายทั้งหมดเท่าไหร่

   โดยจะมีให้เลือก นำเข้าโดยเหมาจ่าย(ตามประเภทสินค้า)หรือเหมาจ่ายโดยคำนวณจากราคา(เหมาทั่วไป) และเลือกนำเข้าโดยคำนวณจากการชั่งน้ำหนัก(เหมาะกับสินเค้าเบา)

   ยกเว้นกรณีสินค้ามีขนาดรวม3ด้านเกิน200cm. และไม่มีประเภทกำหนดจะต้องคำนวณค่านำเข้าจากขนาดเท่านั้น

4. ของที่ลงในเว็บเป็นของแท้ทั้งหมดไหม?

   ตอบ ของที่ลงขายหรือประมูลในเว็บเป็นของที่คนญี่ปุ่นลงขายเองทั้งหมด ทางเรามีหน้าที่ทำธุรกรรมและนำเข้าให้เท่านั้น รายละเอียดสินค้าแท้หรือปลอมลูกค้าต้องมีความชำนาญและรับความเสี่ยงตรงนี้เอง

5. กรณีซื้อประกันคุ้มครองอะไรบ้าง?

   ตอบ คุ้มครองความเสียหายกรณีแตกหักชำรุดระหว่างขนส่ง และชดเชยค่าใช้จ่ายทั้งหมดในส่วนที่เสียหาย ในกรณีซ่อมแซมไม่ได้ โดยอ้างอิงจากรูปถ่ายและรายละเอียดสินค้าที่ร้านลงไว้

   (ไม่รับประกันของปลอมหรือของไม่ตรงปก)

6. กรณีกดเช็ค(มีค่าใช้จ่าย)ของคุ้มครองอะไรบ้าง?

   ตอบ คุ้มครองสินค้าที่ไม่ตรงตามรูปภาพและรายละเอียดที่ร้านค้าแจ้งไว้ สามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน

   (ไม่รับประกันของแท้หรือของปลอม)

7. คิดราคาตามจริงไหม ปัดเศษราคาสินค้าหรือไม่?

   ตอบ คิดตามจริงทุกขั้นตอน และไม่ปิดเศษ เช่น ราคาสินค้า 1234บาท ก็คิดราคา 1234บาท

8. ไปเที่ยวญี่ปุ่น ซื้อของมาเยอะมาก อยากจะฝากของกลับไทยรับฝากไหม?

   ตอบ รับฝากกลับไทยครับ ติดต่อเราได้เลย

9. สั่งสินค้าจำนวนมาก มีราคาพิเศษให้ไหม?

   ตอบ กัมอ๊อกชั่นยินดีสนับสนุนพ่อค้าอยู่แล้วครับ หากสั่งจำนวนมากสามารถติดต่อช่องทางด้านล่างได้เลย

10. หากประมูลชนะแล้วคนขายยกเลิกการขายจะได้เงินคืนไหม?

    ตอบ ได้คืนเต็มจำนวนครับ

11. หากสั่งสินค้าไปแล้วของมาช้ามากและ admin ก็แจ้งสาเหตุไม่ได้จะทำอย่างไร?

    ตอบ หากสินค้าไม่มาเกิน 60วัน โดยหาสาเหตุไม่ได้ ทางเราคืนเงินให้เต็มจำนวนครับ

12. เมื่อสินค้ามาถึงไทยแล้ว สามารถไปรับได้ที่ไหน?

    ตอบ ทางเราจะจัดส่งให้ทางบริษัทขนส่งเอกชน สามารถทักขอเลขพัสดุเพิ่มเติมได้จากแอดมิน

    ไม่สามารถให้ลูกค้ามารับเองได้ครับ (สามารถรวมส่งกับรถบริษัทได้ รอบละ 500 บาท ในเขตกทม.และปริมณฑลในบางพื้นที่)

13. ซื้อหรือประมูลสินค้าแล้วสามารถยกเลิกขอเงินคืนได้หรือไม่?

    ตอบ หากซื้อหรือประมูลแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกขอเงินคืนได้ทุกกรณี

14. เว็บอื่นๆในญี่ปุ่นสามารถสั่งซื้อได้ไหม?

    ตอบ สามารถส่งลิ้งค์ที่ต้องการสั่งซื้อเข้ามาสอบถามได้ หากทางเราจะตรวจสอบแล้วแจ้งสั่งซื้อให้ค่ะ

15. ติดต่อ Admin ได้ทางไหนบ้าง?

    1. Line: @gumauction

    2. Inbox Facebook: www.facebook.com/gumauction

    3. โทร 062-639-2354