บริษัท ทรัพย์อุดมมาก จำกัด ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ gum-auction.com และให้บริการในชื่อ GUM Auction (กัมอ๊อกชั่น) เคารพในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ครอบคลุมทั้งเว็บไซต์ www.gum-auction.com แอปพลิเคชันมือถือ GUM Auction บริการประมูล/นำเข้าสินค้าจากญี่ปุ่น และบริการตอบคำถามอัตโนมัติด้วยผู้ช่วย AI ในชื่อ "กามู" (ガム) ผ่านช่องทาง LINE Official Account และ Facebook Messenger
1ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายฉบับนี้ ได้แก่:
- บริษัท ทรัพย์อุดมมาก จำกัด (ดำเนินการในชื่อ GUM Auction)
- อีเมลติดต่อ: [email protected]
- เว็บไซต์: www.gum-auction.com
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลติดต่อ
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานในเว็บไซต์ (Username) และประวัติการประมูล/สั่งซื้อ
- เลขแทร็กกิ้ง หมายเลขพัสดุ หรือรหัสคำสั่งซื้อ ที่ท่านให้เพื่อตรวจสอบสถานะ
- รายละเอียดสินค้า น้ำหนัก และขนาด ที่ท่านให้เพื่อคำนวณค่าใช้จ่าย
2.2 ข้อมูลจากการสนทนาผ่านแชทบอท "กามู"
เมื่อท่านทักหาเราผ่าน LINE Official Account หรือ Facebook Messenger ระบบของเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:
- LINE User ID — รหัสประจำผู้ใช้ที่ LINE สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับการสนทนากับ Official Account ของเรา (ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อจริงของท่าน)
- Facebook Page-Scoped User ID (PSID) — รหัสประจำผู้ใช้ที่ Facebook สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับการสนทนากับเพจของเรา
- ชื่อที่แสดงและรูปโปรไฟล์ตามที่ท่านตั้งค่าให้แพลตฟอร์มเปิดเผย
- เนื้อหาข้อความที่ท่านส่งถึงผู้ช่วย "กามู"
- ลิงก์สินค้าที่ท่านส่งเข้ามาเพื่อสอบถามราคา
- วันที่และเวลาของการสนทนา
2.3 ข้อมูลจากการเข้าสู่ระบบด้วย LINE และ Google
หากท่านเลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE หรือ Google เราได้รับข้อมูลจากแพลตฟอร์มดังนี้:
- LINE: รหัสประจำผู้ใช้ (LINE User ID) และชื่อที่แสดง (Display Name) ซึ่งเราบันทึกเป็นชื่อในบัญชีของท่าน เราไม่เก็บรูปโปรไฟล์ของท่าน และเนื่องจาก LINE ไม่ส่งอีเมลให้เรา ระบบจะสร้างอีเมลอ้างอิงภายในรูปแบบ <รหัสผู้ใช้>@line.gum-auction.com ให้บัญชีของท่านโดยอัตโนมัติ (ท่านเปลี่ยนเป็นอีเมลจริงได้ภายหลัง)
- Google: รหัสประจำผู้ใช้ (Google ID) อีเมลที่ยืนยันแล้ว ชื่อ และนามสกุล ตามที่ตั้งไว้ในบัญชี Google ของท่าน
2.4 ข้อมูลทางเทคนิคจากการใช้งาน
เมื่อท่านเข้าใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา ระบบเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติดังนี้:
- หมายเลขไอพี (IP address) และประเทศที่เข้าใช้งาน — ใช้เพื่อความปลอดภัย ป้องกันการใช้งานผิดปกติ และนับสถิติผู้เข้าชม โดยข้อมูลสถิติผู้เข้าชมที่มีหมายเลขไอพีจะถูกลบโดยอัตโนมัติภายใน 7 วัน
- บันทึกการเรียกใช้งานระบบ (log) เช่น หน้าที่เรียก เวลาที่เรียก และผลการทำงาน — ใช้เพื่อดูแลความมั่นคงของระบบและแก้ไขข้อขัดข้อง เก็บไว้เป็นระยะเวลาจำกัดตามความจำเป็นทางเทคนิค
- รุ่นอุปกรณ์ที่ท่านใช้เข้าสู่ระบบ — ใช้เพื่อการดูแลบัญชีและความปลอดภัย
- การเข้าชมเว็บไซต์ของท่านผ่านระบบของ Cloudflare ซึ่งประมวลผลหมายเลขไอพีเพื่อป้องกันเว็บไซต์และวัดประสิทธิภาพการโหลดหน้าเว็บ (ดูหัวข้อ "การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม")
2.5 ข้อมูลที่เราไม่ได้เก็บรวบรวม
เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลชีวมิติ และไม่ได้เก็บเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านธนาคารของท่าน ทั้งนี้ เมื่อท่านเติมเงินด้วยการโอนและแนบสลิป เราจะเก็บรูปสลิปซึ่งมีชื่อและเลขบัญชีของท่านไว้เป็นหลักฐานการชำระเงิน และหากท่านขอใบกำกับภาษี เราจะเก็บเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของท่านเพื่อออกเอกสารตามกฎหมาย
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- เพื่อให้บริการประมูลและนำเข้าสินค้าจากญี่ปุ่นถึงมือท่าน
- เพื่อตอบคำถามและให้บริการลูกค้าผ่านแชทบอท "กามู"
- เพื่อคำนวณราคาสินค้าและค่าใช้จ่ายในการนำเข้า
- เพื่อตรวจสอบสถานะพัสดุและคำสั่งซื้อ
- เพื่อส่งต่อคำถามไปยังเจ้าหน้าที่เมื่อระบบไม่สามารถตอบได้
- เพื่อจดจำบริบทสนทนาเพื่อตอบเรื่องเดียวกันได้ต่อเนื่อง
- เพื่อวิเคราะห์คำถามที่พบบ่อยและปรับปรุงคุณภาพการตอบ
- เพื่อวัดผลและปรับปรุงการโฆษณาแนะนำบริการของเรา (ดูรายละเอียดในหัวข้อ "เครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา")
- เพื่อออกใบกำกับภาษีและปฏิบัติตามกฎหมาย
- เพื่อป้องกันการใช้งานในทางทุจริต
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราไม่ขายข้อมูลของท่านให้ผู้ใด อย่างไรก็ตาม การให้บริการและการวัดผลโฆษณาของเรามีความจำเป็นต้องส่งข้อมูลบางส่วนไปยังผู้ให้บริการภายนอกดังต่อไปนี้:
4.1 Google LLC
- Google Apps Script และ Google Sheets ใช้เป็นระบบประมวลผลและจัดเก็บประวัติสนทนาของแชทบอท
- Google Gemini API เนื้อหาการสนทนาของท่านจะถูกส่งไปยัง Gemini เพื่อให้ AI ประมวลผลและสร้างคำตอบ การประมวลผลข้อมูลโดย Google เป็นไปตามข้อกำหนดการให้บริการ Gemini API ของ Google
- Google Analytics และ Google Ads ใช้วัดการเข้าชมเว็บไซต์และผลของโฆษณา (ดูหัวข้อ "เครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา")
- Google Firebase ใช้ส่งการแจ้งเตือนไปยังแอปมือถือ (ดูหัวข้อ "การแจ้งเตือนแบบพุช")
- Google Translate ใช้แปลรายละเอียดสินค้าภาษาญี่ปุ่นในแอปมือถือ โดยส่งเฉพาะข้อความรายละเอียดสินค้า ไม่มีข้อมูลบัญชีของท่าน
4.2 LINE Corporation
ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม LINE Messaging API ซึ่งใช้ในการส่ง-รับข้อความระหว่างท่านกับเรา และการส่งการแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อถึงท่านทาง LINE
4.3 Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram)
ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Facebook Messenger และ Graph API ซึ่งใช้ในการส่ง-รับข้อความระหว่างท่านกับเพจของเรา และในฐานะผู้ให้บริการวัดผลโฆษณา (ดูหัวข้อ "เครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา")
4.4 TikTok Pte. Ltd.
ในฐานะผู้ให้บริการวัดผลโฆษณา (ดูหัวข้อ "เครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา")
4.5 ผู้ให้บริการตรวจสอบสลิปโอนเงิน (SlipOK)
เมื่อท่านเติมเงินด้วยการโอนและแนบสลิป รูปสลิปของท่าน (ซึ่งมีชื่อและเลขบัญชี) จะถูกส่งไปตรวจสอบความถูกต้องโดยอัตโนมัติ
4.6 Cloudflare, Inc.
ในฐานะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบป้องกันเว็บไซต์ และการวัดประสิทธิภาพการโหลดหน้าเว็บ การเข้าชมเว็บไซต์ของท่านผ่านระบบของ Cloudflare
4.7 ผู้ให้บริการขนส่งและศุลกากร
บริษัทขนส่งเอกชนในไทยได้รับชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของท่านเพื่อนำส่งพัสดุ และเจ้าหน้าที่ศุลกากรได้รับข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดเพื่อการสำแดงเอกสารนำเข้า
4.8 บุคลากรของบริษัท
เจ้าหน้าที่ของบริษัท ทรัพย์อุดมมาก จำกัด ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลการให้บริการลูกค้า
4.9 หน่วยงานของรัฐและกระบวนการทางกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามกระบวนการทางศาล
5เครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา
เราลงโฆษณาเพื่อแนะนำบริการของเราบน Facebook/Instagram, TikTok และ Google และใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์มเหล่านี้วัดว่าโฆษณาได้ผลหรือไม่ ข้อมูลที่ส่งมีดังนี้:
5.1 Meta Pixel และ Conversions API (Facebook/Instagram)
- บนหน้าเว็บ: บันทึกการเข้าชมหน้า การดูสินค้า การเพิ่มลงตะกร้า การเริ่มชำระเงิน การเพิ่มรายการโปรด และการค้นหา
- เมื่อมีการซื้อสำเร็จ ระบบของเราส่งข้อมูลไปยัง Meta เพื่อวัดผลโฆษณา ได้แก่ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ชื่อ-นามสกุล เพศ และรหัสสมาชิก โดยแปลงเป็นรหัสทางเดียว (SHA-256) ก่อนส่ง Meta ไม่ได้รับข้อมูลเหล่านี้ในรูปแบบอ่านออก แต่ใช้จับคู่กับบัญชีผู้ใช้ฝั่ง Meta ได้
- ตัวระบุคลิกโฆษณา (fbc, fbp) ส่งตามค่าจริงโดยไม่เข้ารหัส เพื่อให้ Meta จับคู่การซื้อกับโฆษณาที่ท่านคลิก
- มูลค่าคำสั่งซื้อเป็นเงินบาท และรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ
5.2 TikTok Pixel และ Events API
- บนหน้าเว็บ: บันทึกการเข้าชมและกิจกรรมทำนองเดียวกับ Meta Pixel
- เมื่อมีการซื้อสำเร็จ ระบบของเราส่งอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรหัสสมาชิก โดยแปลงเป็นรหัสทางเดียว (SHA-256) ก่อนส่ง พร้อมตัวระบุคลิกโฆษณา (ttclid, ttp) ตามค่าจริงโดยไม่เข้ารหัส และมูลค่าคำสั่งซื้อ
5.3 Google Analytics 4 และ Google Ads
- Google Analytics 4 ใช้วัดการเข้าชมเว็บไซต์และยอดการซื้อ ข้อมูลที่ส่งเป็นรหัสอ้างอิงการเข้าชมและมูลค่าคำสั่งซื้อ ไม่มีชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์
- Google Ads ใช้วัดว่าการซื้อมาจากคลิกโฆษณาใด ข้อมูลที่ส่งคือรหัสคลิกโฆษณา (gclid) และมูลค่าคำสั่งซื้อ ไม่มีชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ และส่งเฉพาะกรณีที่ท่านคลิกโฆษณาภายใน 90 วันก่อนการซื้อ
5.4 ตัวระบุโฆษณาที่เก็บบนบัญชีของท่าน
เราเก็บตัวระบุการเข้าชมและคลิกโฆษณา (เช่น รหัสอ้างอิง Google Analytics, gclid, fbc, fbp, ttclid, ttp) ไว้กับบัญชีสมาชิกของท่าน เพื่อใช้วัดผลเมื่อมีการซื้อในภายหลัง ข้อมูลกลุ่มนี้จะถูกลบเมื่อท่านลบบัญชี
5.5 บริการภายนอกอื่นที่โหลดบนหน้าเว็บของเรา
เมื่อเบราว์เซอร์ของท่านเปิดหน้าเว็บของเรา จะมีการเรียกไฟล์จากผู้ให้บริการภายนอกด้วย ซึ่งทำให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นเห็นหมายเลขไอพีและข้อมูลเบราว์เซอร์ของท่านตามปกติของการเรียกดูเว็บ:
- Google Fonts — แบบอักษรที่ใช้แสดงหน้าเว็บ
- Cloudflare — ระบบวัดประสิทธิภาพการโหลดหน้าเว็บ
- Meta — กล่องแชท Messenger บนหน้าเว็บ และระบบวัดผลโฆษณา
- Google — ปุ่มเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google
- Yahoo! JAPAN — รูปภาพสินค้าบางส่วนแสดงจากเซิร์ฟเวอร์ต้นทางของตลาดประมูลญี่ปุ่นโดยตรง ทั้งนี้เราไม่ได้ส่งข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังตลาดเหล่านั้น
ท่านมีสิทธิคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด ดูหัวข้อ "สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล" และวิธีปฏิเสธคุกกี้โฆษณาในหัวข้อ "คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม"
6การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
เนื่องจากผู้ให้บริการประมวลผล (Google, Meta, TikTok, LINE, Cloudflare) มีศูนย์ข้อมูลตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศที่ระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างจากประเทศไทย ผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เป็นสากล
7ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก (ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล) เก็บไว้ตราบเท่าที่ท่านยังเป็นสมาชิก และจะถูกลบหรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้เมื่อท่านลบบัญชี
- ตัวระบุการเข้าชมและคลิกโฆษณาที่เก็บบนบัญชี เก็บไว้จนกว่าท่านจะลบบัญชี ส่วนคุกกี้โฆษณาที่เราตั้งเอง (ชื่อขึ้นต้นด้วย gum_) มีอายุ 90 วัน
- สถิติผู้เข้าชมที่มีหมายเลขไอพี ระบบลบอัตโนมัติภายใน 7 วัน
- ประวัติสนทนา (ChatLog) เก็บไว้สูงสุด 24 เดือน เพื่อปรับปรุงคุณภาพการตอบและตรวจสอบข้อร้องเรียน
- ความจำบริบทสนทนา (Memory) เก็บไว้จนกว่าจะถูกเขียนทับด้วยบทสนทนาใหม่ หรือจนกว่าท่านจะขอให้ลบ
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและการชำระเงิน เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรกำหนด (โดยทั่วไปคือ 5 ปี)
เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8มาตรการรักษาความปลอดภัย
- การสื่อสารระหว่างแพลตฟอร์มกับระบบของเราใช้การเข้ารหัส HTTPS/TLS
- การเข้าถึงข้อมูลจำกัดเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
- ระบบฐานข้อมูลป้องกันด้วยการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับบัญชีผู้ดูแล
- โทเค็นเข้าถึง API จัดเก็บแยกจากซอร์สโค้ดและหมุนเวียนเป็นระยะ
9สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิเข้าถึง (Right to Access) ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับท่าน
- สิทธิแก้ไข (Right to Rectification) ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิลบ (Right to Erasure) ขอให้ลบข้อมูลของท่าน
- สิทธิระงับการใช้ (Right to Restrict) ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
- สิทธิคัดค้าน (Right to Object) คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
- สิทธิโอนข้อมูล (Right to Data Portability) ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยระบบ
- สิทธิเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
- สิทธิร้องเรียน ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
สิทธิลบใช้ได้ทันทีด้วยตนเองผ่านเมนูลบบัญชีในแอปพลิเคชันมือถือ หรือส่งคำขอลบบัญชีถึงเราหากท่านใช้งานผ่านเว็บไซต์ (ดูหัวข้อ "การลบบัญชีและการหยุดใช้บริการ") ส่วนสิทธิอื่น หรือการคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการตลาดและการวัดผลโฆษณา สามารถทำได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในหัวข้อ "ติดต่อเรา" โดยระบุอีเมลบัญชีสมาชิก หรือชื่อบัญชี LINE/Facebook ที่ใช้ติดต่อกับเรา เพื่อให้สามารถระบุตัวตนได้ เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์
10การลบบัญชีและการหยุดใช้บริการ
10.1 การลบบัญชีสมาชิก
ท่านลบบัญชีได้ด้วยตนเองผ่านเมนูในแอปพลิเคชันมือถือ หากท่านใช้งานผ่านเว็บไซต์ สามารถส่งคำขอลบบัญชีถึงเราตามช่องทางในหัวข้อ "ติดต่อเรา" โดยระบุอีเมลบัญชีสมาชิกเพื่อยืนยันตัวตน เมื่อการลบได้รับการยืนยัน ระบบดำเนินการทันทีดังนี้:
- ลบหรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้: ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เพศ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี รหัสผ่าน การเชื่อมต่อบัญชี Google/LINE รหัสอุปกรณ์แจ้งเตือน และตัวระบุโฆษณาทั้งหมด ส่วนอีเมลจะถูกแทนที่ด้วยรหัสภายในที่ไม่ระบุตัวตน
- ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ทันที (กุญแจเข้าสู่ระบบที่ออกไว้ก่อนหน้าอาจใช้ได้ต่ออีกไม่เกิน 1 ชั่วโมงก่อนหมดอายุ)
10.2 ข้อมูลที่ยังเก็บต่อหลังลบบัญชี
- ประวัติคำสั่งซื้อและธุรกรรมการเงิน เก็บต่อในรูปแบบที่ไม่เชื่อมกับตัวตนของท่าน ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรกำหนด (โดยทั่วไปคือ 5 ปี)
- บันทึกการให้บริการภายในที่เจ้าหน้าที่เขียนกำกับไว้กับรายการของท่าน เก็บต่อเพื่อป้องกันการทุจริตและใช้ระงับข้อพิพาท
10.3 เงื่อนไขก่อนลบบัญชี
เพื่อคุ้มครองเงินและสินค้าของท่านเอง ระบบจะยังไม่ให้ลบบัญชีหากมีรายการค้างอยู่ ได้แก่ เงินคงเหลือในบัญชี (ไม่ว่าบวกหรือติดลบ) รายการเติมเงิน/ถอนเงินที่รอตรวจสอบ สินค้าที่ยังจัดส่งไม่ถึงมือท่าน การประมูลที่ยังค้างอยู่ หรือรายการยกเลิกที่ยังคืนเงินไม่เสร็จ กรุณาจัดการรายการเหล่านี้ให้เรียบร้อยก่อน หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
10.4 การหยุดใช้บริการแชทบอท
- บล็อก (Block) Official Account ของเราใน LINE หรือ Facebook ได้ทุกเมื่อ
- ส่งคำขอลบประวัติสนทนาของท่านมาตามช่องทางในหัวข้อ "ติดต่อเรา"
11ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุตั้งแต่ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือผู้ที่มีอายุต่ำกว่าโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราไม่ได้จงใจเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยปราศจากความยินยอมของผู้ปกครอง
12คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ของท่าน (localStorage / sessionStorage) แบ่งเป็น 2 กลุ่มดังนี้:
12.1 กลุ่มจำเป็นต่อการใช้งาน
ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ ปิดไม่ได้เพราะบริการจะใช้งานไม่ได้:
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (refreshToken) — จดจำว่าท่านล็อกอินอยู่
- การจดจำการตั้งค่าและการรับทราบประกาศ (cookieAccept, tourSeen, announcement, withdrawalWarningAccept, productWarningAccept) — จดจำว่าท่านเคยเห็นประกาศ คำเตือน หรือบทแนะนำการใช้งานแล้ว
- ค่าความปลอดภัยระหว่างล็อกอินด้วย LINE (lineLoginState, lineLinkState) — ป้องกันการปลอมแปลงคำขอ (CSRF)
- g_state — ตั้งโดยระบบเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เพื่อจดจำสถานะกล่องล็อกอิน
12.2 กลุ่มวิเคราะห์และโฆษณา
ใช้เพื่อวัดผลการเข้าชมและผลของโฆษณา:
- _fbp, _fbc — ตั้งโดย Meta (Facebook) อายุตามที่ Meta กำหนด
- _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid และ ttcsid ตามด้วยรหัสพิกเซล — ตั้งโดย TikTok อายุตามที่ TikTok กำหนด
- _ga และ _ga ตามด้วยรหัสการวัดผล — ตั้งโดย Google Analytics อายุตามที่ Google กำหนด
- _gcl_au, _gcl_aw — ตั้งโดย Google เพื่อวัดผลโฆษณา Google Ads อายุตามที่ Google กำหนด
- gum_gclid, gum_gbraid, gum_wbraid, gum_gclid_at, gum_ttclid — ตั้งโดยเราเอง เพื่อจดจำว่าท่านเข้าเว็บผ่านคลิกโฆษณาใด อายุ 90 วัน
นอกจากคุกกี้ หน้าเว็บของเรายังส่งข้อมูลการใช้งานเบราว์เซอร์แบบไม่ระบุตัวตน เช่น ความเร็วในการโหลดหน้า ไปยังระบบวัดประสิทธิภาพของ Cloudflare
12.3 วิธีปฏิเสธคุกกี้กลุ่มวิเคราะห์และโฆษณา
- ตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านให้บล็อกหรือลบคุกกี้ (ดูเมนู "ความเป็นส่วนตัว" ของเบราว์เซอร์ที่ใช้)
- ปรับการตั้งค่าโฆษณาของ Meta ได้ที่ www.facebook.com/adpreferences
- ปรับการตั้งค่าโฆษณาของ Google ได้ที่ myadcenter.google.com และเลิกใช้ Google Analytics ได้ที่ tools.google.com/dlpage/gaoptout
- ปรับการตั้งค่าโฆษณาของ TikTok ได้ในแอป TikTok ที่ ตั้งค่า → โฆษณา
บริการแชทบอทผ่าน LINE และ Facebook Messenger ไม่ใช้คุกกี้ของเราเอง การประมวลผลคุกกี้บนแอปพลิเคชันเหล่านั้นเป็นไปตามนโยบายของแพลตฟอร์ม
13การแจ้งเตือนแบบพุช
หากท่านใช้แอปพลิเคชันมือถือของเราและอนุญาตการแจ้งเตือน เราใช้บริการ Firebase Cloud Messaging ของ Google เพื่อส่งการแจ้งเตือน เช่น สถานะการประมูลและคำสั่งซื้อ โดยเก็บรหัสอุปกรณ์สำหรับส่งการแจ้งเตือน (FCM Token) ไว้กับบัญชีของท่าน
- การแจ้งเตือนแบบพุชใช้กับแอปพลิเคชันมือถือเท่านั้น เว็บไซต์ของเราไม่มีการแจ้งเตือนผ่านเบราว์เซอร์
- ท่านปิดการแจ้งเตือนได้ทุกเมื่อที่การตั้งค่าเครื่องของท่าน (ตั้งค่า → การแจ้งเตือน) หรือในแอป
- นอกจากพุช ท่านยังเลือกรับการแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อทาง LINE ได้ และปิดได้เองในหน้าบัญชีของท่าน
- รหัสอุปกรณ์นี้จะถูกลบเมื่อท่านลบบัญชี
14แอปพลิเคชันมือถือ GUM Auction
แอปพลิเคชันมือถือของเราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลดังนี้:
- อีเมลและรหัสผ่านที่ท่านใช้เข้าสู่ระบบ หรือการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE / Google (ดูหัวข้อ "ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม")
- รุ่นอุปกรณ์ของท่าน บันทึกเมื่อเข้าสู่ระบบ เพื่อการดูแลบัญชีและความปลอดภัย
- รหัสอุปกรณ์สำหรับส่งการแจ้งเตือน (ดูหัวข้อ "การแจ้งเตือนแบบพุช")
- กล้องถ่ายรูปและคลังรูปภาพ — ใช้เมื่อท่านเลือกถ่ายหรือแนบรูปเอง เช่น สลิปโอนเงิน และใช้สแกน QR แอปไม่เข้าถึงคลังรูปทั้งหมด เข้าถึงเฉพาะรูปที่ท่านเลือก
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เก็บไว้ในเครื่องของท่าน เพื่อให้ไม่ต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้ง
- เมื่อท่านกดแปลรายละเอียดสินค้าภาษาญี่ปุ่น แอปจะส่งข้อความรายละเอียดสินค้านั้นไปยังบริการแปลภาษาของ Google โดยไม่ส่งข้อมูลบัญชีของท่านไปด้วย
ตัวแอปไม่มีชุดเครื่องมือโฆษณาหรือติดตามของบุคคลที่สามติดตั้งอยู่ และไม่มีการเข้าถึงรหัสโฆษณาของอุปกรณ์ (IDFA) อย่างไรก็ตาม บางหน้าในแอปเป็นการเปิดหน้าเว็บไซต์ gum-auction.com ภายในแอป ซึ่งหน้าเว็บเหล่านั้นมีเครื่องมือวัดผลของเว็บไซต์ทำงานตามที่อธิบายในหัวข้อ "เครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา" และ "คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม"
ท่านสามารถลบบัญชีได้จากในแอปโดยตรง (ดูหัวข้อ "การลบบัญชีและการหยุดใช้บริการ")
15การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่ท่านติดต่อกับเรา การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงจะถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่
16ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราที่:
ผู้ควบคุมข้อมูล: บริษัท ทรัพย์อุดมมาก จำกัด (GUM Auction)
LINE Official Account (ช่องทางหลัก ตอบเร็วที่สุด): @gumauction
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: 062-639-2354
เว็บไซต์: www.gum-auction.com
หน่วยงานกำกับดูแล: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) www.pdpc.or.th
